COMUNICADO OFICIAL
LÍNEA DE NOTIFICACIÓN Y DENUNCIAS ÉTICAS
La Línea de Notificación/Reclamaciones es un mecanismo creado para que los empleados, clientes y demás partes interesadas puedan comunicar, de forma segura y confidencial, cualquier queja, inquietud o posible violación ética.
Esta herramienta se utiliza para promover la transparencia, garantizar el cumplimiento ético y fortalecer la satisfacción de los colaboradores dentro de empresas y organizaciones.
TIPOS DE REPORTE DEL CANAL
- A través de este canal, pueden reportarse los siguientes temas:
- Ética y Cumplimiento: Denuncias sobre corrupción, sobornos u otras irregularidades observadas por empleados.
- Derechos de los Trabajadores y Justicia en el Lugar de Trabajo: Casos de acoso, discriminación, mobbing o incumplimiento del contrato laboral.
- Salud y Seguridad Laboral (SSL): Reportes sobre deficiencias en medidas de seguridad, accidentes laborales o riesgos para la salud.
- Transparencia y Sostenibilidad en la Cadena de Suministro: Violaciones a los derechos humanos, uso de trabajo infantil u otras prácticas inaceptables.
- Quejas de Clientes y Retroalimentación Real: Problemas de calidad relacionados con productos o servicios, o situaciones de insatisfacción del cliente.
- Mecanismo de Denuncia Confidencial y Seguro: Posibilidad de denunciar sin necesidad de revelar identidad. Las denuncias realizadas bajo confidencialidad se manejarán con total reserva.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Todas las notificaciones pueden realizarse de manera anónima, y toda la información recibida será tratada con el más alto nivel de confidencialidad. Cada denuncia será evaluada con profesionalismo, respeto y discreción. Nuestro objetivo es brindar un entorno de trabajo seguro y ético, promoviendo una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
Agradecemos su honestidad y compromiso con nuestros valores.
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